ICS01.040.01 A00/09 团 体 标 准 T/SHPPA001—2019 上海医药行业企业品牌指数 评价通用要求 GeneralRequirementsforEvaluationofBrandIndexinShanghai PharmaceuticalIndustry 2018-09-20发布 2018-11-01实施 上海医药行业协会 上海社会科学院发布T/SHPPA001-2019 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准的附录A为资料性附录。 本标准作为上海医药行业企业品牌指数评价的依据。 本标准由上海医药行业协会提出并归口。 本标准起草单位：上海医药行业协会、上海社会科学院（院属上海品牌发展研究中心）。 本标准主要起草人：夷征宇、姜卫红、宗传宏、吴耀卫、邓壮、朱蓓芬。T/SHPPA001-2019 上海医药行业企业品牌指数评价通用要求 1范围 本标准规定了上海医药行业企业品牌指数的定义、评价原则、基本要求、评价组织实施等内容。本 标准适用于上海医药行业协会会员单位。 2术语和定义 2.1上海医药行业企业品牌指数 按照品牌经济的诚信立本、科技创新、质量保证、消费引领、情感维护五个维度，针对上海医药行 业企业构建符合上海医药产业发展的指标体系，并进行长期系统地监测，定期发布上海医药行业企业品 牌指数报告，为“上海品牌”认证提供参考依据。 2.2上海医药行业企业品牌监测 建立科学的品牌指标体系和分析模型，对上海医药行业企业进行全面、持续、有效的监测和品牌评 估。 3评价原则 3.1系统全面 上海医药行业企业品牌指数评价应结合上海医药行业发展特点和现状，对企业的财务、创新、质量、 诚信、影响力、管理等方面进行系统全面的评价。 3.2客观公正 上海医药行业企业品牌指数评价应严格依据法律法规及政策要求，做到实事求是、客观中立、公平 公正。 3.3科学严谨 上海医药行业企业品牌指数评价应采用定性与定量相结合的方法，科学确定评价的关键阶段和关键 指标。 4基本要求 4.1财务基础 企业在规模、收益、成长、效率等方面表现良好。包括但不限于： a)企业规模达到一定层次，年度总产值良好，销售收入、上缴税收达到一定规模； b)财务收益状况良好，无亏损情况；T/SHPPA001-2019 c)有良好的资产增长和利润增长率； d)企业产出与投入比高，有良好的劳动生产率、净资产回报率和企业速动比率。 4.2诚信为本 企业应诚信经营，秉承绿色发展理念，并积极履行对员工、消费者、社会的责任，包括但不限于： a）企业应基于全生命周期理念，在产品或服务的设计、实现、售后等环节建立行业领先的节能、 低碳、环保指标体系和管理制度，并有效贯彻实施。 b)企业应具有较高的信用水平，无不正当竞争行为； c)企业应积极履行社会责任，每年发布社会责任报告或接受社会责任评价，积极参与社会建设项 目，参加公益活动、投身社会福利事业； d)企业应重视员工福利，保障员工利益，投入资金加强员工深造和培养，有较低的员工离职率和 较高的员工满意度； e)制定有效的消费者权益保障机制，及时处理消费者投诉，杜绝虚假的宣传和营销，保障“良心 药”的生产和供应。 4.3创新引领 企业应具有良好的产品研发和创新能力，具有良好的企业管理和市场运作能力，包括但不限于： a)有较强的科技研发团队，较高的研发经费投入，具备本行业的技术引领能力； b)注重知识产权保护，有较多的专利数量和较高的专利水平，注重国内外商标的注册和保护； c)良好的品牌运作能力，积极拓展国内外市场，建立良好的品牌声誉； d)企业管理完善，建立法务部门和品牌战略管理部门，制定企业品牌战略规划； e)有较多的创新产品，积极参与药品一致性评价。 4.4质量保证 采用先进标准，保证产品或服务质量的持续稳定，包括但不限于： a)有较好的质量认证水平，制定或采用国内领先、国际一流的先进标准，并不断提升标准化水平； b)较高的质量安全与管理水平，建立并有效运行相适应的质量管理体系； c)应树立质量理念、强化质量精神，形成全员重视质量的文化氛围； d)应具有质量持续提升的能力，不断提升生产设备的信息化、自动化、智能化水平。 4.5品牌影响力 企业应有积极树立“上海品牌”的意识，具备较高的品牌知名度，获得行业品牌话语权，包括但不 限于： a)企业在行业内有较高的品牌话语权；积极参与国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、团 体标准的制定，有较好的企业和产品排名； b)企业有较高的品牌知名度，产品或服务有较高市场占有率和覆盖率，积极参与各类品牌活动、 品牌评选； c)有良好的品牌美誉度，消费者满意度高，品牌推荐意愿强，医生对产品信任度高。 5评价组织实施 5.1评价方式T/SHPPA001-2019 上海医药行业企业品牌指数由上海医药行业协会与上海社会科学院联合评价。 5.2评价机构及人员 a)评价机构 上海医药行业协会、上海社会科学院。 b)评价人员 上海医药行业企业品牌指数评价人员应具备品牌研究和品牌咨询服务的丰富经验。 5.3评价依据 本评价将医药企业品牌价值来源的因素作为确定企业品牌评价体系中各项指标选取的核心内容，将 企业品牌指数分解为可直接测量的一系列指标。上海医药行业企业品牌指数由财务指数和非财务指数构 成。其中，非财务指数主要来源于品牌经济的内涵，由诚信指数、创新指数、质量指数、影响力指数构 成，指标体系的构建符合品牌经济的内涵和发展规律。 5.4评价程序 上海医药行业企业品牌指数评价机构应依据“上海医药行业企业品牌指数指标体系”进行评价。具 体评价流程参见附录A。 5.5评价报告 上海医药行业企业品牌指数评价报告由评价机构出具，应包含被评价企业的基本情况、评价结果等。 6评价结果反馈 上海医药行业企业品牌指数评价最终形成品牌指数报告，并对参与企业进行结果反馈，内容包括： a）财务指标、诚信指标、创新指标、质量指标、品牌影响力指标分值； b）问题分析； c)企业品牌建设改进建议。T/SHPPA001-2019 附录A （资料性附录） 上海医药行业企业品牌指数评价流程 不通过 通过不通过 通过 通过反馈组织申请 数据整理计算 公布结果 评价结果反馈完善修改调研表填写 调研表确认 调研表审核