书 书 书犐犆犛 ０１ ． １４０ ． ２０ 犆犆犛犃 １４ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ４０９８７ ． ２ — ２０２１ 公共图书馆业务规范第 ２ 部分 ： 市级公共图书馆 犘狌犫犾犻犮犾犻犫狉犪狉狔狆狉狅犳犲狊狊犻狅狀犪犾狑狅狉犽狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狊 — 犘犪狉狋 ２ ： 犕狌狀犻犮犻狆犪犾狆狌犫犾犻犮犾犻犫狉犪狉狔 　 ２０２１  １１  ０１ 发布 ２０２１  １１  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 ２ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 总则 ２ ……………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 内容与结构 ２ ………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 应用 ２ ………………………………………………………………………………………………… ５ 　 文献采集 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 概述 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 采集制度 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 采集方式 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．４ 　 采集对象 ８ …………………………………………………………………………………………… ６ 　 文献组织 １０ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 概述 １０ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 文献组织制度 １０ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 文献编目 １１ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．４ 　 文献加工 １４ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．５ 　 资源整合 １４ …………………………………………………………………………………………… ７ 　 文献保存 、 保护与修复 １４ ………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 概述 １４ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 文献保存 、 保护与修复制度 １４ ……………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 文献保存 １５ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 文献保护与修复 １７ …………………………………………………………………………………… ８ 　 读者服务 ２０ ………………………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 概述 ２０ ………………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 读者服务制度 ２０ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 读者管理 ２０ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．４ 　 文献借阅服务 ２２ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．５ 　 信息检索服务 ２３ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．６ 　 参考咨询服务 ２３ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．７ 　 立法和决策服务 ２４ …………………………………………………………………………………… 　 ８．８ 　 社会教育服务 ２４ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．９ 　 数字资源服务 ２６ ……………………………………………………………………………………… 　 ８．１０ 　 政府公开信息的服务 ２７ …………………………………………………………………………… 　 ８．１１ 　 地方文献服务 ２７ …………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ４０９８７ ． ２ — ２０２１ 　 ８．１２ 　 特殊群体服务 ２８ …………………………………………………………………………………… 　 ８．１３ 　 流动与自助服务 ２９ ………………………………………………………………………………… ９ 　 信息化建设 ２９ ……………………………………………………………………………………………… 　 ９．１ 　 概述 ２９ ………………………………………………………………………………………………… 　 ９．２ 　 信息化建设管理制度 ２９ ……………………………………………………………………………… 　 ９．３ 　 基础设施建设 ３０ ……………………………………………………………………………………… 　 ９．４ 　 软件系统建设 ３１ ……………………………………………………………………………………… 　 ９．５ 　 系统运行与维护 ３２ …………………………………………………………………………………… 　 ９．６ 　 网络安全与信息安全 ３５ ……………………………………………………………………………… １０ 　 协作协调 ３６ ……………………………………………………………………………………………… 　 １０．１ 　 概述 ３６ ……………………………………………………………………………………………… 　 １０．２ 　 市级图书馆服务体系建设 ３６ ……………………………………………………………………… 　 １０．３ 　 业务指导 ３７ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．４ 　 业务合作 ３９ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．５ 　 学会工作 ４０ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．６ 　 社会合作 ４１ ………………………………………………………………………………………… １１ 　 业务管理与研究 ４２ ……………………………………………………………………………………… 　 １１．１ 　 概述 ４２ ……………………………………………………………………………………………… 　 １１．２ 　 业务管理制度建设 ４２ ……………………………………………………………………………… 　 １１．３ 　 业务规划与计划 ４２ ………………………………………………………………………………… 　 １１．４ 　 业务考核与评估 ４３ ………………………………………………………………………………… 　 １１．５ 　 业务研究 ４４ ………………………………………………………………………………………… 　 １１．６ 　 业务培训 ４５ ………………………………………………………………………………………… 　 １１．７ 　 业务数据统计 ４６ …………………………………………………………………………………… 　 １１．８ 　 业务档案管理 ４６ …………………………………………………………………………………… 　 １１．９ 　 标识管理 ４７ ………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性 ） 　 市级公共图书馆业务指标体系 ４８ ……………………………………………………… 参考文献 ５４ …………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 犌犅 ／ 犜 ４０９８７ ． ２ — ２０２１ 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 本文件是 ＧＢ ／ Ｔ４０９８７ 《 公共图书馆业务规范 》 的第 ２ 部分 。 ＧＢ ／ Ｔ４０９８７ 已经发布了以下部分 ： ——— 第 １ 部分 ： 省级公共图书馆 ； ——— 第 ２ 部分 ： 市级公共图书馆 ； ——— 第 ３ 部分 ： 县级公共图书馆 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出 。 本文件由全国图书馆标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ３８９ ） 归口 。 本文件起草单位 ： 上海图书馆 （ 上海科学技术情报研究所 ）、 东莞图书馆 、 嘉兴市图书馆 、 国家图书馆 。 本文件主要起草人 ： 周德明 、 金玉萍 、 李东来 、 沈红梅 、 徐强 、 黄显功 、