书 书 书犐犆犛 ０１ ． １４０ ． ２０ 犆犆犛犃 １４ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ４０９５２ — ２０２１ 公共图书馆听障人士服务规范 犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳狆狌犫犾犻犮犾犻犫狉犪狉狔狊犲狉狏犻犮犲狊犳狅狉狋犺犲犺犲犪狉犻狀犵犻犿狆犪犻狉犲犱 ２０２１  １１  ０１ 发布 ２０２１  １１  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 总则 ２ ……………………………………………………………………………………………………… ５ 　 服务对象 ３ ………………………………………………………………………………………………… ６ 　 服务资源 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 配置原则 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 服务空间 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 设备设施 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．４ 　 文献资源 ４ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．５ 　 人力资源 ４ …………………………………………………………………………………………… ７ 　 服务内容与形式 ５ ………………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 基本服务 ５ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 流动服务 ５ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 远程服务 ５ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 拓展服务 ５ …………………………………………………………………………………………… ８ 　 服务要求 ６ ………………………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 服务时间 ６ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 服务告示 ６ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 服务统计 ６ …………………………………………………………………………………………… ９ 　 服务宣传与推广 ６ ………………………………………………………………………………………… 　 ９．１ 　 服务宣传 ６ …………………………………………………………………………………………… 　 ９．２ 　 活动推广 ６ …………………………………………………………………………………………… １０ 　 服务监督与评价 ７ ………………………………………………………………………………………… 　 １０．１ 　 监督途径与方法 ７ …………………………………………………………………………………… 　 １０．２ 　 服务评价 ７ …………………………………………………………………………………………… 参考文献 ８ ……………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ４０９５２ — ２０２１ 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出 。 本文件由全国图书馆标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ３８９ ） 归口 。 本文件起草单位 ： 国家图书馆 、 中国聋人协会 、 安徽省图书馆 、 黑龙江省图书馆 、 天津图书馆 。 本文件主要起草人 ： 毛雅君 、 杨洋 、 梁钜霄 、 林旭东 、 高文华 、 李培 、 陈慧娜 、 樊桦 、 李蔚蔚 、 张大尧 、 刘群 、 李继红 。 Ⅲ 犌犅 ／ 犜 ４０９５２ — ２０２１ 引 　　 言 　　 本文件旨在进一步改善并提高公共图书馆为听障人士提供公共文化信息服务的服务效能 ， 对公共图书馆所提供服务的完整性及服务质量进行评估 ， 以满足听障人士日益增长的精神文化需求 。 Ⅳ 犌犅 ／ 犜 ４０９５２ — ２０２１