ICS 03.200 CCS A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T 14308—2023 代替GB/T14308—2010 旅游饭店星级的划分与评定 Classification and accreditation for star-rated tourist hotels 2024-03-01实施 2023-11-27发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准花管理委员会 GB/T14308—2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T14308一2010《旅游饭店星级的划分与评定》，与GB/T14308一2010相比，除结 构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下。 深度融合”等要求（见第5章，2010年版第5章）。 一更改“设施设备评分表”名称和总分值（见附录B，2010年版附录B）。 -增加“饭店运营质量”中宾客网络评价内容（见10.3.2）。 增加“批量评定机制”的条款（见11.3）。 一更改“饭店星级标志有效期及评定性复核期限”（见5.7、11.1，2010年版5.9）。 附录A： 一 的1.1、表A.2的1.1、表A.3的1.1、表A.4的1.1、表A.5的1.1)； ·增加“移动通信信号及无线网络”的要求（见表A.1的1.6、表A.2的1.7、表A.3的1.8、 表A.4的1.7、表A.5的1.7)； · 3.14); 更改四星级旅游饭店“客房小冰箱的配置数量”的要求（见表A.4的3.15，2010年版表A.4 的3.17); ·更改客房更换床单”的要求（见表A.1的3.4、表A.2的3.4、表A.3的3.4、表A.4的3.13、 表A.5的3.14，2010年版表A.1的3.4、表A.2的3.4、表A.3的3.6、表A.4的3.14、表A.5 的3.15）； ·更改“套房数量和种类”的要求（见表A.3的2.2、表A.4的3.2、表A.5的3.2，2010年版表 A.3的1.5、表A.4的3.3、表A.5的3.3)； 更改五星级旅游饭店“浴缸配置数量”的要求（见表A.5的3.5，2010年版表A.5的3.6）； 更改“餐厅数量”和“餐饮服务”的要求（见表A.3的3.7，表A.4的4.1、4.2，表A.5的4.3、 4.4；2010年版表A.2的2.2，表A.3的3.9、3.10，表A.4的4.1、4.2、4.3，表A.5的4.3、4.4、 4.5); ·将四、五星级旅游饭店“商务中心”更改为“商务服务”（见表A.4的7.6、表A.5的7.6，2010年 版表A.4的7.7、表A.5的7.7)； ·删除“公用电话”的要求（见2010年版表A.1的2.9、表A.2的2.12、表A.3的2.16、表A.4 的7.9、表A.5的7.9）； ·删除前台“贵重物品保管”的要求（见2010年版表A.1的3.3、表A.2的3.3、表A.3的3.3、 表A.4的2.4、表A.5的2.4)； ·删除四、五星级旅游饭店客房面积”的要求（见2010年版表A.4的3.2、表A.5的3.2）； ·删除四、五星级旅游饭店外币兑换”的要求（见2010年版表A.4的2.3、表A.5的2.3）； ·删除四、五星级旅游饭店“商品部”的要求（见2010年版表A.4的7.6、表A.5的7.6）。 I GB/T14308—2023 一附录B： ·增加“文旅融合”条款（见表B.1的9.4、9.5)； ·更改“地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局”的分值（见表B.1的1.2、1.3，2010年版 表B.1的1)； ·更改“共用系统”的分值（见表B.1的2.3、2.5、2.6、2.7、2.8、2.9，2010年版表B.1的2)； ·更改“前厅”的分值（见表B.1的3.4、3.7、3.9、3.10，见2010年版表B.1的3)； ·更改"客房”的分值（见表B.1的4.1、4.3、4.4、4.5、4.7、4.8、4.9、4.10、4.13、4.14，2010年版 表B.1的4)； ·更改“餐饮”的分值（见表B.1的5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6，2010年版表B.1的5）； 。更改“安全设施”的分值（见表B.1的6.1、6.2、6.3,2010年版表B.1的6）； 更改"特色类别”的分值（见表B.1的7.1、7.2、7.32010年版表B.1的8）； 删除“采用环保设备和用品”的条款（见2010年版的表B.1的2.7.3）； · ·删除“客房电话直拨国际国内长途”的条款（见2010年版表B.1的4.6.1)； 删除“饮用水系统”的条款（见2010年版的表B.1的4.10.7.1）； · 删除“有酒水台”和“专门厨房”的条款（见2010年版表B.1的5.1.1.4、5.2.2）； · 删除“电子卡门锁或其他高级门锁”的条款（见2010年版表B.1的6.1.1)； · 8.2.7.3、8.2.7.4、8.2.11.3、8.2.11.4、8.3.12.2); 删除“太阳浴”“影剧场”“定期歌舞表演”“旅游信息电子查询系统”“员工英语等级测试人 · 数比率”的条款（见2010年版表B.1的8.3.2.5、8.3.7、8.3.8、8.3.10、8.3.13）。 附录C ·增加“宾客网络评价”的分值（见表C.1的2、3、4、5）； （见表C.1的2、3、4、5、6,2010年版表C.1的2、3、4、5、6）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。 本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210)归口。 本文件起草单位：中华人民共和国文化和旅游部、中国旅游饭店业协会、北京第二外国语学院。 本文件主要起草人：侯振刚、李晓勇、李明星、梅亚波、张一、张润钢、徐锦祉、辛涛、谷慧敏、李妮妮、 范秀珍。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： -GB/T14308—1993; —GB/T14308—1997; GB/T14308—2003; ——GB/T14308—2010; 一本次为第四次修订。 II